{"id":2,"date":"2026-03-16T15:51:36","date_gmt":"2026-03-16T15:51:36","guid":{"rendered":"http:\/\/fdxovhp.cluster100.hosting.ovh.net\/?page_id=2"},"modified":"2026-03-17T13:01:11","modified_gmt":"2026-03-17T13:01:11","slug":"sample-page","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/culture-qualite.fr\/","title":{"rendered":"La norme ISO 9001 : 2026 & la Culture Qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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La voil\u00e0 <\/span>ENFIN<\/strong> arriv\u00e9e !<\/span><\/h1>\n

Elle vient d\u2019\u00eatre accept\u00e9e dans le panth\u00e9on des exigences de la norme ISO 9001.<\/p>\n

Elle est la grande gagnante de cette r\u00e9vision 2026 en int\u00e9grant le chapitre consacr\u00e9 au \u201cLeadership\u201d<\/p>\n

C\u2019est un privil\u00e8ge pour elle (et surtout pour nous) de se retrouver au sein m\u00eame des exigences du \u201csacerdoce\u201d de la Direction.<\/p>\n

Merci de lui r\u00e9server un triomphe car elle arrive directement des abysses de la Qualit\u00e9.<\/p>\n

Nous avons donc le plaisir et l\u2019honneur d\u2019accueillir \u201cLa culture Qualit\u00e9\u201d<\/p>\n

Le moins que l\u2019on puisse dire, c\u2019est que cette Culture Qualit\u00e9 revient de loin.<\/p>\n

Elle a \u00e9t\u00e9 le plus souvent enfouie, et parfois m\u00eame cach\u00e9e, sous les Syst\u00e8mes de Management de la Qualit\u00e9.<\/p>\n

Elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9laiss\u00e9e pendant des ann\u00e9es, les forces vives \u00e9tant engag\u00e9es et mobilis\u00e9es sur des sujets beaucoup plus s\u00e9rieux.<\/p>\n

La Culture Qualit\u00e9 a sagement regard\u00e9 tout ce petit monde s\u2019agiter autour d\u2019approches technocratiques et parfois m\u00eames obscures.<\/p>\n

Elle s\u2019est amus\u00e9e d\u2019autant d\u2019agitations, de discussions parfois st\u00e9riles sur la compr\u00e9hension et l\u2019interpr\u00e9tation d\u2019exigences, \u2026<\/p>\n

Et pourtant, elle a \u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019origine de nombreux comportements visibles dans les organisations avec des effets plus ou moins vertueux.<\/p>\n

Sa \u201ctimidit\u00e9\u201d et son immat\u00e9rialit\u00e9 sont certainement \u00e0 l\u2019origine de sa discr\u00e9tion.<\/p>\n

Et pourtant, la Culture Qualit\u00e9 a fait le succ\u00e8s d\u2019autres approches dans l\u2019univers de la Qualit\u00e9.<\/p>\n

En passant par des grands auteurs et fondateurs de la Qualit\u00e9 (Joseph Juran, W. Edwards Deming, Philip Crosby, \u2026), par des Prix d\u2019Excellence (EFQM, Malcolm Baldrige Excellence Framework, \u2026) par le concept de TQM (Total Quality Management), \u2026\u2026<\/p>\n

La Culture Qualit\u00e9 est omni pr\u00e9sente dans l\u2019univers de la Qualit\u00e9. Elle en est m\u00eame le principe f\u00e9d\u00e9rateur de toutes ces approches. Pour tous ces mod\u00e8les, il n\u2019y a pas de Qualit\u00e9 sans Culture Qualit\u00e9.<\/p>\n

Autant dire que la Culture Qualit\u00e9 poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un v\u00e9cu, elle a une histoire \u00e0 raconter, et il faudra certainement s\u2019en inspirer pour \u00e9viter de partir de la \u201cfeuille blanche\u201d.<\/p>\n

Alors, nos amis de la normalisation ont pens\u00e9, \u00e0 juste titre, \u00e0 elle. Ils sont revenus sur des fondamentaux en disant qu\u2019il y a certainement un petit \u201chic\u201d. Un petit oubli \u00e0 compenser. Il faut int\u00e9grer la Culture Qualit\u00e9 comme une exigence dans la norme ISO 9001, c\u2019est une \u00e9vidence.<\/p>\n

Ils sont donc all\u00e9s au plus simple, au plus direct, au plus synth\u00e9tique : Un verbe (Promouvoir) + un compl\u00e9ment (la Culture de la Qualit\u00e9) avec un petit bouclage au niveau de la sensibilisation.<\/p>\n

L\u2019assemblage donne la formule suivante \u201cPromouvoir la Culture de la Qualit\u00e9\u201d (et le comportement \u00e9thique) et \u201csensibiliser \u00e0 la culture de la Qualit\u00e9\u201d (et au comportement \u00e9thique)<\/p>\n

Il ne faut pas \u00eatre g\u00ean\u00e9 de cette approche que l\u2019on pourrait qualifier, \u00e0 premi\u00e8re vue, de \u201crestrictive\u201d voire m\u00eame \u201cminimaliste\u201d.<\/p>\n

Bien entendu, on aurait aim\u00e9 un d\u00e9veloppement plus soutenu en termes d\u2019exigences pour obliger les organisations, certifi\u00e9es ISO 9001 ou souhaitant \u00eatre certifi\u00e9es ISO 9001, \u00e0 aller plus loin dans leur r\u00e9flexion.<\/p>\n

Mais \u00e0 quoi bon ? Peut-on r\u00e9ellement changer un \u00e9tat d\u2019esprit par des exigences sans tomber dans une approche d\u00e9magogique ?<\/p>\n

N\u2019oublions pas que la Culture Qualit\u00e9 ne se d\u00e9cr\u00e8te pas sur un coin de la table mais qu\u2019elle se construit, s\u2019incarne, se partage, se cultive, s\u2019anime, se d\u00e9montre au quotidien, \u2026. La culture Qualit\u00e9 se vit plus qu\u2019elle ne s\u2019\u00e9crit.<\/p>\n

Cette Culture Qualit\u00e9 se m\u00e9rite. Elle est la r\u00e9compense de nombreux efforts en lien avec des valeurs, des attitudes et des pratiques. Il ne suffira pas de crier haut et fort \u201cVive la Qualit\u00e9\u201d pour que celle-ci soit une r\u00e9alit\u00e9 partag\u00e9e par tous.<\/p>\n

Alors souhaitons la bienvenue \u00e0 la Culture Qualit\u00e9 dans la norme ISO 9001 m\u00eame si son int\u00e9gration est r\u00e9duite \u00e0 sa plus simple expression : C\u2019est l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit qui prime avant toute chose.<\/p>\n

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En route pour un voyage dans le territoire de la transformation !<\/p>\n

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Parce que la Qualit\u00e9 \u00e9volue,\u00a0Christophe VILLALONGA<\/a><\/strong>\u00a0r\u00e9dige actuellement son futur ouvrage (sortie pr\u00e9vue automne 2026). Ne manquez aucune \u00e9tape de sa publication sur\u00a0qualinove.f<\/strong>r<\/a><\/p><\/blockquote><\/div>